Myyntivuorovaikutuksen tutkimuksen lähtökohtia / Jarkko Niemi & Johanna Vuori -- Hanat auki ja kauppa käymään! / Timo Kaski & Jarkko Niemi -- Alustavan luottamuksen rakentaminen / Jarkko Niemi -- Mitä myyjän on huomioitava keskustellessaan digitalistin kanssa? / Tuija Rantala & Heidi Kock -- Ymmärrys asiakkaan tarpeesta ja henkivakuutuksen tarjoaminen / Pilvi Heinonen & Jarkko Niemi -- Arvolupauksen yhteistuottaminen: yhteisymmärryksestä asiakastarpeen kirkastamiseen / Ari Alamäki, Hanna Timonen & Timo Kaski -- Tunneäly myyntivuorovaikutuksessa / Timo Kaski, Catherine Margaret Johnson, Ari Alamäki & Suvi Starck -- Kuka vie ja kuka seuraa? Toiminnallinen vetovastuu myyntineuvotteluissa / Hanna Timonen, Jarkko Niemi & Johanna Vuori -- Jälkisoitto: miten tutkimustieto auttaa myyntitaitojen kehittämisessä? / Johanna Vuori & Jarkko Niemi -- Liite 1. Keskustelunanalyyttiset litterointimerkinnät -- Kirjoittajat.

Alkusanat -- 1. Juomme oluet kotona, yleensä lageria -- 2. Jäähyväiset keskiolutbaareille -- 3. Pienet panimot kehityksen kärkeen -- 4. Alamaisista tuli kansalaisia -- 5. Mitäs minä ottaisin? -- 6. Karjunsylkeä, peijaisia ja savuisia krouveja -- 7. On aika katsoa eteenpäin -- Lähteitä.

Sisällysluettelo -- Johdanto -- Tulevaisuuden tutkimista -- Heikoista signaaleista megatrendeihin --Ennakoimisen tapoja -- Visiot ja skenaariot -- Tulevaisuuden megatrendejä -- Tulevaisuuden taidot -- Tulevaisuusajattelua varhaiskasvatuksessa -- Arviointia varhaiskasvatuksessa -- Pedagoginen johtaminen ja asiantuntijuus -- Tulevaisuuden varhaiskasvatuspalvelut -- Loppusanat.

Sanasto (sivut 147-163).

Tekniset piirustukset ja standardit -- Suunnittelun työkalut -- Viivat ja tekstit -- Projektiot -- Leikkaukset -- Mittakaavat -- Mitoitus -- Kierteet, ruuvit ja mutterit -- Hammas- ja ketjupyörät -- Vierintälaakerit ja eräät tiivisteet -- Jouset -- Instrumentoinnin toimintakaaviot -- Prosessikaaviot -- Laitos- ja putkistosuunnittelu -- Hydrauliikan ja pneumatiikan toimintakaaviot -- Kokoonpanopiirustukset ja piirustuslomakkeet -- Luonnosten laadintaohjeita -- Luonnokset ja kuvat tuotekehityksessä -- Hitsausmerkinnät -- Toleranssit ja sovitteet -- Pinnankarheus ja pintamerkit -- Piirtämistyön rationalisointi ja yksinkertaistetun esitystavan käyttö piirustuksissa -- Piirustusten tulostaminen ja taittaminen -- Piirustusten ja 3D-mallien tarkastaminen -- Suunnittelutyö -- Metallien tunnuksia -- Harjoitustehtäviä -- Taulukoita.

1. Muutokset koettelevat jaksamista -- 2. Työsuojelun tavoitteena turvallisuus ja hyvinvointi työssä -- 3. Työsuojelu on yhteistoimintaa -- 4. Hyödynnä työterveyshuolto -- 5. Vaarojen selvittäminen ja arviointi -- 6. Alan erityispiirteet tunnettava -- 7. Kuormitusta voi hallita -- 8. Väkivaltaa ja häirintää torjuttava -- 9. Ergonomia auttaa kuormitukseen -- 10. Hyvä rakennus, turvallinen mieli -- 11. Sisäilmaongelmat selätetään -- 12. Päihteettömyys tavoitteena -- 13. Sairaan lapsen lääkitseminen.

Osa I -- 1. Lääkehoidon keskeiset käsitteet ja tietolähteet -- 2. Sairaanhoitajan lääkehoidon osaaminen -- 3. Lääkehoidossa tarvittavat matemaattiset taidot -- 4. Lääkehuolto eri toimintaympäristöissä -- 5. Lääkkeenanto luonnollista reittiä -- 6. Lääkkeen antaminen injektiona -- 7. Laskimoon annettava lääke- ja nestehoito -- 8. Lääke elimistössä -- 9. Lääkkeiden haitta- ja yhteisvaikutukset -- 10. Lääkehoitoon vaikuttavia tekijöitä -- 11. Sairaanhoitaja turvallisen lääkehoidon toteuttajana -- 12. Lääkehoidon turvallisuuden edistäminen -- Osa II -- 1. Sydän- ja verisuonisairauksien lääkehoito -- 2. Diabeteksen lääkehoito -- 3. Neurologisten sairauksien lääkehoito -- 4. Mielenterveyteen ja vireyteen vaikuttava lääkehoito -- 5. Kivun lääkehoito -- 6. Nivelreuman, nivelrikon, osteoporoosin ja kihdin lääkehoito -- 7. Syöpäsairauksen lääkehoito -- 8. Mikrobilääkkeet -- 9. Rokottaminen -- 10. Aistielinsairauksien lääkehoito -- 11. Ihosairauksien lääkehoito -- 12. Hengityselinsairauksien lääkehoito -- 13. Ruoansulatuselimistön sairauksien lääkehoito -- 14. Virtsaelinsairauksien lääkehoito -- 15. Kilpirauhassairauksien lääkehoito -- 16. Raskauden hormonaalinen ehkäisy ja hormonikorvaushoito -- 17. Ensihoidon, elvytyksen ja myrkytysten lääkehoito -- 18. Anestesia -- 19. Kuvantamisessa käytettävät lääkeaineet -- 20. Vitamiinit ja kivennäisaineet -- 21. Kasvirohdokset.

Uudistetussa Lääkehoidon käsikirjassa on yhdistetty lääkehoitoon liittyvä teoria ja käytäntö oppimista edistävällä tavalla. Ensimmäisessä osassa käsitellään lääkehoidon teoreettisia perusteita. Toinen osa sisältää yleisimpien sairauksien lääkehoidon, vaikutusten arvioinnin ja ohjauksen kannalta keskeiset asiat. Kirja on suunnattu terveysalan ammattikorkeakouluopintoihin, mutta voidaan suositella myös lääketieteen ja farmasian opiskelijoille sekä työelämän käsikirjaksi terveydenhuollon ammattilaisille. Kirjassa on otettu huomioon myös sairaanhoitajien rajattu lääkkeenmääräämisoikeus. Uudistuksessa kirjaan on lisätty digitaalisia ominaisuuksia: videoita, case-esimerkkejä, sähköisiä tehtäviä ja vaaratapahtumaelementtejä.

Color Theory -- Color Design -- Identyfying Existing Hair Color -- Nonoxidative Color Products -- Oxidative Color Products -- Color Tools and Essentials -- Color Skills -- Color Guest Experience -- Color Service

Introduction -- The revolution from within -- Lean service creation manifesto -- You are the change agent -- Client case: Helen. When lean and corporate collide -- Scaling learning on a corporate level : interview with Marco Ryan, Wärtsilä -- Trust the process -- Client case: Telia. Consistency and customer focus at scale -- Get naked and listen -- Communicate and collaborate : interview with Jussi Aho, Fira -- Client case: Vapo. How to change and never turn back? -- The danger with tools : interview with Kristian Luoma, OPLabs -- LSC is a movement, not a method : interview with John Oswald, Futurice -- Four things to remember -- The canvases : lean service creation the handbook 2.0.

Open Source Tools for Change Agents helps your organisation work smarter, empower people to make better decisions and evolve your service and product innovation capabilities. Real-case examples from companies like Wärtsilä, Telia, Osuuspankki and many more give you concrete ideas for how to use the LSC methodology to transform your organisational culture, enhance teamwork practices and innovate new products and services in record time. The book also includes a new and improved version of the Lean Servicer Creation Handbook, with all the tools you need to you need to implement the methodology in your organisation.